予約について

Q: 予約はどこからできますか?

A: 各種旅行サイト、当館公式ホームページから可能です。お電話でのご予約も承っております。
公式ホームページからのご予約がベストレートとなります。

Q: 予約の確認のメールは届きますか?

A: 予約の詳細を確認するメールが各予約サイトからお客様のメールアドレスに送信されます。

Q: 滞在日の延長や短縮、部屋の変更、人数の変更などの予約の変更は可能ですか？

A: お部屋の空き状況やシーズンによって条件が異なったり追加で料金を頂く場合がございます。

Q: 予約は何日前までに行わなければなりませんか?

A: 前日の24時まで受付しております。（プランによって予約受付日時は異なります）
お急ぎのお客様はお電話にて空室状況の確認をお願い致します。

Q: 何日先までの予約が可能ですか?

A: 現在1年先のご予約まで承っております。当館は全27室となりますのでお早めのご予約をお勧めしております。

支払いについて

Q: 宿泊料金の支払い方法について教えてください

A: チェックイン時事前に支払いをお願いしております。追加となった料飲分はチェックアウト時にお支払いをお願いしております。
領収書をご希望の際はチェックアウト時にお出しすることが可能です。

Q: クレジットカードでの支払いは可能ですか?

A: はい、ご利用頂けます。（MasterCard, Visa, American Express, JCB, Diners Club, Discover）

チェックインとチェックアウトについて

Q: チェックイン/アウトは何時からですか?

A: チェックインは15時から20時まで、チェックアウトは11時でございます。
ご夕食付プランのお客様はお食事開始30分前までのチェックインをお願いいたします。

Q: 早いチェックインや遅いチェックインは可能ですか?

A: 客室の清掃がございますのでチェックイン時間前のチェックインは原則お断りしています。チェックイン前のお荷物のお預かりは致しますので、チェックイン時間まで観光をお楽しみください。遅いチェックインになる場合は、事前にご連絡をお願い致します。

お食事について

Q: お料理のメニューはありますか?

A: 各種プラン詳細文、お写真欄にて季節によって変わるメニューのご案内をさせていただいております。

Q: 子供のメニューはありますか?

A: ご準備可能でございます。ご予約時にお申しつけくださいませ。

Q: 妊婦やアレルギーなどお料理変更の対応は可能ですか?

A: 可能な範囲となりますがご対応させていただいております。ご予約時にご遠慮なくお申しつけくださいませ。

Q: 近隣にお食事処はありますか?

A: 店舗にて地図付きのご案内をご準備させていただいております。現在当サイト内でもご覧いただけるようご準備させていただいております。

キャンセルポリシーについて

Q: キャンセルポリシーを教えてください

A: 4日前まで無料で対応させていただいております。

3日前のキャンセル 宿泊料金の30%

前日のキャンセル 宿泊料金の50%

当日とご連絡無し場合は100%を頂戴しております。

その他のよくあるご質問

Q: お部屋でインターネットは利用できますか?

A: 全てのお部屋で無料Wi-fiがお愉しみいただけます。

Q: 駐車場はありますか?

A: 最大40台ほど無料でお停めいただける駐車場を併設させていただいております。

Q: 宅配で送った荷物の事前預かりやホテルからの宅急便対応は可能ですか?

A: 事前のお預かり承っております。当館からの宅急便発送については着払い・元払いどちらも対応可能です。